Asesor corporativo Senior (CO, Colombia, Virtual, Colombia, LATAM)

Resumen del cargo

Este rol está enfocado en brindar un servicio altamente personalizado a viajeros corporativos, gestionando reservas complejas y resolviendo situaciones críticas con autonomía.Principales responsabilidades

• Gestionar solicitudes de viaje recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales.

• Utilizar herramientas y sistemas de BCD Travel para procesar reservas y solicitudes.

• Buscar, reservar y confirmar vuelos, hoteles, transporte terrestre y otros servicios de viaje.

• Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje del cliente.

• Asesorar a los viajeros sobre las mejores opciones disponibles.

• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y en la experiencia del cliente.

• Resolver incidencias y cambios de último momento de manera rápida y efectiva.

• Tomar decisiones independientes en situaciones de emergencia.

Requsitos para postularse

• Amplio conocimiento de la industria de viajes y turismo.

• Experiencia en viajes corporativos y atención a clientes VIP.

• Dominio de sistemas de reservas y herramientas de gestión de viajes.

• Excelente orientación al cliente.Comunicación efectiva, tanto oral como escrita.

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.

• Autonomía y toma de decisiones.

• Atención al detalle y precisión en la gestión de reservas.