Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie – naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu.
Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego. Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu – pokochasz pracę w Booksy!
W związku z rosnącą skalą i złożonością naszego biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko Key Account Advisor.
Twoje zadania:
- Rozwiązujesz sprawy kluczowych klientów, podczas kontaktów przychodzących, poprzez telefon, e-mail, czat, social media
- Obsługujesz kluczowych klientów w sposób zapewniający rozwiązanie jak największej liczby spraw przy pierwszym kontakcie
- Tworzysz plany współpracy z kluczowymi klientami
- Identyfikujesz obszary wzrostu, przygotowujesz i przedstawiasz kluczowym klientom propozycje rozwoju ich biznesu przy pomocy narzędzi dostępnych w Booksy
- Promujesz nowe funkcje systemu i sprawiasz, że klienci z Twojego portfela korzystają z nich na co dzień
- Zwiększasz przychody generowane przez klientów z Twojego portfela w Booksy
- Monitorujesz posty, komentarze i reakcje związane z Booksy w social mediach i niezwłocznie reagujesz na pojawiające się dyskusje
Requirements
Aplikuj, jeśli:
- Masz minimum 3-letnie doświadczenie w obsłudze klienta/ contact center w ruchu przychodzącym
- Masz doświadczenie w branży technologicznej oraz pracy z wartościowym portfelem klientów (mile widziane)
- Znasz język polski na poziomie C2 lub natywnym
- Znasz język angielski na poziomie B2
- Lubisz rozmawiać z klientami
- Posługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyzną
- Znasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazji
- Masz zdolność analizy i rozwiązywania problemów
- Szybko się uczysz i adaptujesz się do nowych sytuacji
- Koncentrujesz się na osiągnięciu celów
- Lubisz pracować w zespole
Benefits
Co oferujemy:
- Pracę w pełni zdalną – jesteśmy dumni z tego, że tworzymy globalny, rozproszony zespół
- Prywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowana przez firmę – różne pakiety do wyboru)
- Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana – różne opcje do wyboru)
- Dodatkowe ubezpieczenie na życie PZU (dobrowolne, niedofinansowane)
- Pethelp – wsparcie w opiece nad zwierzętami (dobrowolne, niedofinansowane)
- Konsultacje online z psychologiem Booksy (w pełni finansowane przez firmę)
- Zajęcia online z języka angielskiego
- Narzędzia wspierające wellbeing (Worksmile i Officevibe)
- Inicjatywy zespołu Happiness Team
_____
Nasze zaangażowanie w różnorodność i integrację:
Pracujemy w niezwykle kreatywnej i różnorodnej branży, dlatego zależy nam na tworzeniu środowiska, w którym każdy czuje się mile widziany. Doceniamy unikalne doświadczenia i perspektywy, dlatego zapewniamy równe szanse wszystkim kandydatom.
Jeśli masz jakiekolwiek potrzeby związane z dostępnością lub wymagasz dostosowań w procesie rekrutacyjnym, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] – chętnie Cię wesprzemy!
Poland
