Service Designer Junior/Senior
LOCALIZACIÓN
Medellín o remoto
Buscamos una persona que tenga conocimientos y habilidades como diseñador de servicios para participar de manera activa en el proceso de diseño de ecosistemas de servicios complejos, que mezcle tanto elementos racionales, como emocionales y estéticos en los diseños.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Este cargo hará parte de varios equipos de proyecto encargados de diseñar o rediseñar servicios de naturaleza análoga, digital o mixta para clientes de diversas industrias. Como miembro del equipo, participará en todas las etapas del proyecto necesarias para entender a los clientes y usuarios de los servicios y tasladar este conocimiento al diseño de ofertas, experiencias, canales o interacciones que generen alto impacto y satisfacción y que balanceen las necesidades y expectativas de los clientes y los negocios.
oDiseñar procesos de investigación cualitativa y cuantitativa de usuarios, clientes y contextos
oParticipar en trabajo de campo cualitativo a través principalmente de observación en campo y entrevistas contextuales o etnográficas
oRecolectar información secundario de los clientes, usuarios, procesos, competencia y demás sujetos de investigación que se definan en los proyectos
oParticipar en procesos de generación de ideas y alternativas para los retos de diseño de los servicios
oParticipar en procesos de conceptualización de las soluciones a los retos de diseño de los servicios
oParticipar en procesos de prototipado de las soluciones a los retos de diseño de los servicios, utilizando herramientas como journeys, propuesta o mapas de valor, mapas de empatía, modelos de negocio y otras herramientas similares
oDiseñar representaciones gráficas básicas de información (infográficos, gráficos, tablas, cronogramas)
oTrabajar con limitaciones de tiempo en varias tareas y proyectos simultáneamente
oInteractuar con diferentes personas y cargos en las empresas que contratan los proyectos de diseño de servicios
oCoordinar o ejecutar actividades específicas de los cronogramas de los proyectos
oPreparar material del proceso de diseño tal como presentaciones en Powerpoint o similares, tablas de datos en Excel o similares
oUso ocasional y básico de herramientas de diseño como Adobe Illustrator
MÍNIMAS
oConocimiento y experiencia en frameworks de diseño como la proyectación de diseño o arquitectura, Design Thinking o Service Design.
oExperiencia de activades de campo como entrevistas, observaciones, grupos focales o similares
oTrabajar con limitaciones de tiempo en varias tareas y proyectos simultáneamente
oCapacidad para trabajar en equipos multifuncionales
oDos años de experiencia laboral relevante en temas relacionados con diseño de objetos, servicios, productos o canales
oProfesional en áreas de mercadeo, diseño, ingeniería o negocios
oBuen nivel de lectura en inglés
oExperiencia y conocimiento en industrias de servicios
oPosgrado en diseño
oInglés avanzado
oConocimientos de herramientas de diseño como Illustrator, Sketch o similares
oExperiencia y conocimiento en diseño digital (apps, web, bots o similares)
oEste puesto hace parte de un equipo de de diseñadores de servicios, canales y soluciones digitales que atienden a clientes en varias industrias.
oMuchos proyectos se basan en plazos y el colaborador debe administrar el tiempo de manera eficiente con una supervisión mínima para responder a las situaciones de manera rápida y precisa.
oDebe sentirse cómodo trabajando con empleados de Xperience en todos los niveles, así como con los clientes y socios.
oXperience tiene un ambiente tranquilo y relajado con un nivel de formalidad media, donde se valora la capacidad para trabajar en equipos diversos, ser creativo, ser proactivo, tener una gran capacidad de aprendizaje y ser cordial y empático.
Xperience Design is a UX/UI design company that creates and develops digital services and solutions for clients across various industries. The company specializes in user experience design, focusing on identifying user needs and delivering intuitive, efficient digital experiences. Xperience operates with an interdisciplinary team approach, working on diverse projects that span different sectors. The company maintains a collaborative and innovative work environment with an open-minded culture that emphasizes creativity, proactivity, and strong teamwork.
