PayPayカードについて
PayPayカード株式会社は、サービス開始からユーザー数6,700万人（2025年3月時点）を突破した「PayPay」の決済プラットフォームと融合させた形でこれまでのクレジットカード、クレジットサービスでは成し得なかったよりユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供する為に2021年に誕生しました。
他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。
業務について
▼組織・チーム紹介
当社の情報システム部門は、従業員が安心して業務に取り組めるIT環境を提供することをミッションとしています。
本ポジションでは、社内システムのアカウント管理、ヘルプデスク対応、デバイスのキッティングなど、従業員のIT環境を支える重要な役割を担っています。
▼募集背景
リモートワークや業務のデジタル化が進む中で、社内ITサポートの重要性がますます高まっています。
現在の対応フローを見直し、よりスムーズで効率的なサポート体制を構築することが求められています。
今回のポジションでは、単なるヘルプデスク対応にとどまらず、業務の標準化、自動化、ナレッジ共有の仕組み作りを推進し、社内のITサポートを次のステージへ進めていただきます。
【具体的な業務内容】
ITサポートのKPI設計とモニタリング、改善施策の実施
チームメンバーの役割分担と業務管理
問い合わせ対応の最適化
業務の効率化/標準化
FAQ/ナレッジの整備
▼本ポジションの魅力
単なるヘルプデスク運用ではなく、業務全体の仕組みを設計/改善する役割を担えます。
自動化や標準化を推進し、ITサポートの生産性向上に貢献できます。
組織拡大/成長フェーズであるため、ゼロベースでの改善施策を企画/実行できます。
必要な経験/スキル
ヘルプデスクの業務改善経験
業務プロセスの設計と最適化の経験
デバイスやアカウント管理の運用経験
あると望ましい経験/スキル
ITサポート業務の自動化
ITILの知識
PayPayカードが求める人物像
既存の業務フローの改善に対して主体的に取り組める方
現場の声を理解しながら、仕組み化/最適化を推進できる方
新しい技術を能動的に学ぶ意欲があり、継続的に自らスキルアップできる方
データを活用して論理的に業務改善を進められる方
チーム内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
トラブル発生時にも冷静に対応し、問題解決に向けて粘り強く取り組める方
待遇・条件
雇用形態
- 正社員
勤務地
- ハイブリッド（オフィスと在宅勤務）※実態としてリモートワークの頻度はほぼ100%です。
勤務時間
- フルフレックス制（コアタイム無し）
- 原則：午前9時～午後17時45分（実働7時間45分＋休憩時間 1時間）
休日
- 土日祝日、年末年始および会社指定日
休暇（法定休暇および会社福利厚生）
- 年次有給休暇(初年度16日間、入社月に応じて按分付与。入社日から使用可）
給与
- 年俸制
- 経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により決定
- 毎年1回見直し
- 会社業績および個人貢献度により特別一時金（インセンティブ）を支給（年1回）
- 時間外勤務手当、深夜勤務手当、通勤交通費、ワークスタイル支援金
ベネフィット
- 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 企業型確定拠出年金制度
- 財産形成貯蓄制度（一般・住宅・年金財形）
Other Information
- PayPay Inside-Out (Corporate Blog)
- Recruiting FACTBOOK for PayPay Card
Japan
