Job Description
・担当する特定のアカウントや地域に対し、既存および新規お客様にアフターマーケットのサポート商品(保守契約、点検、トレーニングなど)を促進し、売り上げの拡大を目指す。
・市場動向やデータを分析し、効果的な戦略を企画し実行をする。また、お客様や市場からのフィードバックや、競合製品の分析を行い、自社製品の強みを理解する。
・新規引合いや既存案件を管理し、向こう半年の受注金額の予測を立てる。また、それらを毎月報告しレビューを行う。
・既存契約のお客様に対しては、契約更新を早期に促すと共にアップセリング、クロスセリングを提案する。
・新規お客様に対しては、お客様のニーズに合わせた適切なソリューションを提供する。(提案書や見積もり作成、プレゼンテーションの実施など)
・お客様の満足度を維持する責任があり、主要お客様とは前向きな長期的関係を維持する。
・パートナー会社とも良好な関係を築き、サポートビジネスの向上に対し協業する。
・お客様のニーズを積極的に理解し、標準外のタスクや問い合わせに対する解決策を見つけ、ビジネスチャンスを積極的に創出する