General Information
Location Work at Home
Job ID 13396
Job Category Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement German
Description & requirements
Description
Naš tim za podršku je sačinjen od motivisanih, empatičnih ljudi koji vole da komuniciraju i pomognu onima kojima je pomoć potrebna.Tu smo da zakažemo testiranje sluha za sve korisnike koji zatraže termin, tako da je ovo sjajna prilika za one koji vole da komuniciraju sa različitim korisnicima i to na nemačkom jeziku! Šta možeš da očekuješ od prvog dana angažovanja?
Ugovor o radu od prvog dana obuke (prvi ugovor je na tri meseca)
Mogućnost rada od kuće (prvi radni dan je u kancelariji u Beogradu)
Bonus dobrodošlice u iznosu od 300 EUR
Dodatno privatno zdravstveno osiguranje
Specifični treninzi i obuke koji ce ti pomoći u daljem usavršavanju
Mogućnost da napreduješ i budeš unapređen (Fun fact – skoro sva naša unapređenja su bila interna, svi su počeli kao agenti)
Pridruži nam se kao Agent tehničke podrške u oblasti rešenja za sluh (nemački jezik)!
Kako bi izgledao tvoj rad na ovoj poziciji:
Kada je klijentu potreban savet i kontaktira nas putem digitalnih kanala - ti bi bio/la prva osoba sa kojom bi stupili u kontakt
Potrebno je koordinisati zakazivanja termina konsultacija sa klijentima u vezi pomoćnih aparata za sluh (telefonom i email-om) - ti ćeš biti spona izmedju njihovog problema i rešenja koja nudimo
Bićeš podrška u pravom smislu - tu smo da podržimo klijente na njihovom putu ka dobrom sluhu i da im odgovorimo na sva pitanja
Kako da znaš da si ti prava osoba za ovu poziciju:
Odlično govoriš i pišeš nemački jezik - ovo je važno kako bismo dobro razumeli klijenta i adekvatno odgovorili na njihovo pitanje ili brigu
Imaš relevantno iskustvo - poznat ti je rad sa klijentima, komunikacija sa njima i odgovaranje na njihove upite i brige
Komunikativan/a si i empatičan/na - ovo su važne osobine za uspešnu komunikaciju sa klijentom
Odgovornost i orijentisanost na rešenje su osobine koje te odlikuju - važno je da imamo ažurnu i uspešnu komunikaciju sa klijentima
Rad na računaru ti nije stran - sva komunikacija sa korisnicima se odigrava putem računara
Kako izgleda život u Transcomu? U Transcomu smo neumorno posvećeni. Našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana neko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u veštine za budućnost. Dobijanje priznanja za naporan rad, timskog igrača i podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promena u svojim timovima i zajednicama. Takvi smo mi u Transcomu. Ovde nam je stalo, i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema granice koliko daleko možemo ići zajedno.
Transcom is a global customer experience and business process outsourcing company that serves major brands across fintech, technology, energy, and other industries. The company specializes in providing customer service solutions including support operations, workforce management, and security services across multiple languages and time zones. Transcom operates a community-driven model focused on employee development, with 90% of managers and leaders who started in customer service roles. The company handles customer interactions through phone, email, and other channels while maintaining high standards for customer experience and operational excellence.
