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    Sensedia

    Analista de Suporte | Júnior (12992)

    Sensedia
    Full-time
    RemoteCustomer SupportToday

    About this role

    Vaga 100% remota

    Aqui a gente conecta o mundo

    A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services.

    Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar. Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.

    Conheça + em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia-careers

    Qual a missão do Cargo?

    • Através de ferramentas e procedimentos, somos responsáveis por sustentar as nossas iniciativas Open X (Finance e Insurance), organizando as demandas abertas, buscando sempre agilidade nas análises e precisão no atendimento, para tratar os diversos desafios que são propostos no dia a dia. Quais serão suas atividades do dia-a-dia?

    • Através de ferramentas e procedimentos, somos responsáveis por sustentar os nossos produtos, organizando as demandas abertas, buscando sempre agilidade nas análises e precisão no atendimento para tratar os diversos desafios que são propostos no dia a dia.

    • Somos uma equipe aberta e focada, alinhados a uma cultura de inovação e agilidade, estamos sempre em contato com as mais diversas áreas, visando um constante aprendizado em busca da evolução dos conhecimentos utilizados em nossas análises e resolução de problemas.

    • Buscamos sempre evoluir a nossa abordagem aos desafios do dia a dia, focamos sempre em automatizar e simplificar as rotinas mais desgastantes para entregar valor com qualidade e agilidade para a nossa área, utilizando sempre as tendências e tecnologias de ponta do mercado.

    • Devido a nossa rotina na plataforma da Sensedia e addons, com o expertise adquirido com as análises, somos umas das principais frentes de auxílio para todos os usuários, tendo a responsabilidade de repassar nosso conhecimento com o foco em melhorar a experiência de uso, seja pelo atendimento personalizado ou desenvolvendo conteúdos, para divulgação das funcionalidades. We rock!

    • Enfrentamos os mais diversos desafios, sendo o braço direito do cliente, o que nos leva a variados cenários, solucionando dúvidas de funcionamento de nossos produtos, mergulhando no troubleshooting da plataforma e os addons, testando fluxos de APIs ou debugando o código, nosso foco é sempre ir o mais fundo possível no cenário e trazer a melhor solução para o nosso cliente, independente do que for preciso. Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?

    • Experiência com alguma linguagem de programação e scripts (ex. Java, JavaScript, python);

    • Capacidade de análise e troubleshooting a sistemas críticos;

    • Conhecimento dos conceitos e práticas sobre APIs utilizando padrões de design RestFul;

    • Conhecimentos do protocolo HTTP, seus verbos e Response Codes;

    • Conhecimento de Ferramentas de Testes Funcionais de APIs (Postman e cURL);

    • Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets (Zendesk, Jira, etc);

    • Comunicação clara e assertiva. Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?

    • Conhecimento no ramo financeiro ou de seguradoras.

    • Conhecimento básico de Cloud (Preferencialmente AWS);

    • Conhecimento básico de Certificado SSL;

    • Conhecimentos sobre documentação de APIs utilizando OpenAPI Specification (Swagger) e fluxos de negócio;

    • Conhecimento ferramenta de versionamento (Git, Bitbucket, etc);

    • Conhecimento de Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu, Debian, etc);

    • Experiência com desenvolvimento de rotinas de automação;

    • Idiomas: Inglês e Espanhol.

    Aqui você vai encontrar:

    • Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, TotalPass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã, proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.

    • Temos #WorkWhereYouBelong como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers. Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando. Esta oportunidade também é para PCD! ;)

    Suas experiências são compatíveis? Se candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil! Queremos você em nossa equipe!!

    • Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é mapear os diferentes públicos que alcançamos com ele! Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =) *Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.709/2018

    About Sensedia

    Sensedia
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