At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.
Descriptif du poste
Le délégué médical assure l’information promotionnelle des médicaments Lilly auprès des professionnels de santé dans le respect du bon usage, de l’éthique et de l’AMM du/des produits. En tant qu’expert du parcours de soins, de son aire thérapeutique et de son/ses produits, il recherche la satisfaction de son client en proposant des options pour une meilleure prise en charge des patients au travers d’interactions orientées vers l’écoute et la confiance. Il pilote son secteur et collabore efficacement en interne et en externe afin de créer un partenariat à forte valeur ajoutée avec ses différents clients et atteindre les objectifs fixés. L’ensemble de ses compétences et activités sont mises en oeuvre dans le cadre de la réglementation pharmaceutique.
Interactions avec les professionnels de santé
- Connaît et met en œuvre la stratégie des produits promus pour que tout patient ayant besoin de nos innovations puisse en bénéficier et pour que les PDS puissent prescrire nos produits à bon escient dans le respect du bon usage.
- Actualise régulièrement ses connaissances : produit(s), environnement, règlementaires, outils de visite médicale, maillage territorial des clients et les différents interlocuteurs Lilly; et les utilise de façon pertinente.
- VBI :
- Prépare sa visite en se focalisant sur les besoins du professionnel de santé, puis analyse l’impact de sa visite afin d’établir son plan d’action pour la suivante
- Informe, est à l’écoute et répond aux besoins du professionnel de santé
- Recueille, analyse et transmet les demandes et informations aux services concernés (Pharmacovigilance, etc.)
- Identifie et utilise les ressources et canaux de communication privilégiés des PDS pour déployer une stratégie multicanale cohérente pour répondre rapidement à leurs besoins
- Engage le PDS dans un dialogue de qualité et apporte de la valeur en positionnant le patient au centre de l’échange
- Respecte la stratégie portefeuille du laboratoire
- Accompagne les PDS et construit des relations professionnelles à forte valeur ajoutée
- Organise et anime des actions de communication professionnelle (réunions professionnelles, congrès…)
- Incarne Team Lilly et collabore de manière transversale avec les équipes Lilly pour créer une expérience client positive
- Collabore avec les équipes pour avoir des expériences clients positives et atteindre des résultats
- Travaille en collaboration avec son DR en alliant autonomie et responsabilité
Plan d’action sectoriel
- Travaille en cross fonctionnel pour la mise en place, la mise à jour et l’adaptation du plan d’action : analyse le territoire et les comptes, utilise les données et ressources pertinentes, identifie les opportunités de potentiels de croissance, les bénéfices et les efforts demandés, l’influence et l’accès au compte (national et régional)
- Gère son budget sectoriel d’une manière optimale et efficiente
- Valide que la mise en oeuvre des actions et leur suivi permettent d’atteindre les objectifs fixés et améliorent la satisfaction client
- Analyse et évalue après chaque visite l’impact de la visite et réajuste son plan en conséquence et en fonction des besoins
- Saisit et crée les opportunités dans une culture d’innovation et d’apprentissage
Profil et expérience :
Vous êtes passionné(e) par votre métier et justifiez d’une connaissance appuyée du secteur de la santé. Une expérience en dermatologie / rhumatologie est un plus.
La connaissance du réseau des médecins de la zone géographique concernée serait appréciée.
Diplôme de la visite médicale ou équivalent indispensable.
Compétences requises :
- Capacité d’organisation et de planification
- Capacité à bien communiquer (à l’oral et l’écrit)
- Orientation client
- Maîtrise et applique VBI
- Maitrise et utilise l’approche Multicanale
- Maîtrise les fondamentaux informatiques requis par le poste
- Fait preuve de bon sens et de proactivité pour adapter ses comportements et actions à une situation particulière et/ou un nouvel environnement
Savoir-être
- Détermination et ambition
- Responsabilité, adaptabilité et flexibilité
- Collaboration et esprit d’équipe
- Orientation client
- Motivation, passion
- Innover, inclure, accélérer, délivrer
Cadre de travail :
Le travail de préparation de visites, préparation/organisation des journées terrain fait partie intégrante de la journée de travail du délégué
Le travail individuel de formation à distance, de préparation de réunions et de travail administratif fait partie intégrante de la journée de travail du délégué
Des nuits d’hôtel (pouvant aller jusqu'à 6 à 8 par mois) sont à prévoir selon les secteurs.
Les duos peuvent se dérouler sur 2 jours d’affilés
Des sessions de coaching peuvent être réalisées à distance
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