General Information
Location Work at Home
Job ID 13431
Job Category Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement German
Description & requirements
Description
Du möchtest eine Aufgabe, die wirklich zählt? Werde Teil unseres familiären Teams, das als direkterDraht einen Energieversorger fungiert. Du bist die helfende Stimme, die Kunden bei Fragen zurEnergiewelt begleitet – ganz entspannt aus dem Homeoffice. Was für DICH drin ist!
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für deine langfristige Sicherheit.
Volle Flexibilität: Arbeite im Homeoffice.
Eine individuelle Einarbeitung (3 bis 5 Tage), die genau auf dein Vorwissen abgestimmt ist.
Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:30 Uhr.
Ein kleines, sehr persönliches Team, in dem du vom ersten Tag an herzlich willkommen bist.
Werde Teil der Transcom Family als Home Office Kundenberater / Call Center Agent (w/m/d)Energieversorger! Du wirst zur Stimme hinter einem wichtigen Service, der Haushalte mit Energie versorgt. In einemfamiliären Umfeld führst du tägliche Telefonate, die echten Mehrwert bieten, und hilfst Kunden, ihreAnliegen rund um die Energiezukunft unkompliziert zu lösen.
Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen zu Belieferung, Rechnungen oder Abschlägen
Du unterstützt Kunden kompetent bei der Nutzung des Kundenportals, etwa bei Login-Fragen oder Passwort-Resets
Du berätst zu modernen Energiedienstleistungen wie Wallboxen, Photovoltaikanlagen oderE-Mobilität und zeigst Kunden den Weg auf unserer Website
Du nutzt SAP ISU sowie unsere interne Software, um Kundenanfragen präzise bearbeiten zu können
Was wir suchen:
Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice (Callcenter)
Erfahrung im Kundenservice für einen Energiedienstleister im Strombereich ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Du kannst ab dem 28.09.2026 bei uns starten
Zeitliche Flexibilität innerhalb der Servicezeiten (Mo.–Fr., 08:00–16:30 Uhr)
Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein überzeugender Kommunikationsstil
Ein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon
So ist das Leben bei Transcom! Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginntjemand seine Reise bei Transcom. Wir nehmen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandelnes in Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen harten Einsatz, Teamgeist und die Unterstützung anderer. Wir setzen uns für positive, dauerhafte Veränderungen in unseren Teams undGemeinschaften ein. So sind wir einfach bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuernuns gegenseitig an. Du bist Teil des Teams, genau so wie du bist, vom ersten Tag an. Und mit der richtigen Einstellung sind dem, was wir gemeinsam erreichen können, keine Grenzen gesetzt.Schwerbehinderte Mensch
Transcom is a global customer experience and business process outsourcing company that serves major brands across fintech, technology, energy, and other industries. The company specializes in providing customer service solutions including support operations, workforce management, and security services across multiple languages and time zones. Transcom operates a community-driven model focused on employee development, with 90% of managers and leaders who started in customer service roles. The company handles customer interactions through phone, email, and other channels while maintaining high standards for customer experience and operational excellence.
