General Information
Location Remote
Job ID 2928
Job Category Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement Croatian
Description & requirements
Description
Transcom Worldwide je globalna tvrtka specijalizirana za pružanje korisničke podrške, prodaje i tehničke podrške putem kontaktnih centara i rada od kuće. Prisutan u više od 20 zemalja, Transcom surađuje s vodećim svjetskim brendovima kako bi korisnicima pružio vrhunsko iskustvo. U Hrvatskoj zapošljavamo više od 1.500 djelatnika, s uredima u Osijeku, Zagrebu i Puli. Što je tu za TEBE?
Plaćena obuka za početak rada
Mogućnost rada na puno ili nepuno radno vrijeme ili putem studentskog ugovora
Različiti projekti u međunarodnom okruženju s prilikama za napredovanje
Ugodna radna atmosfera i prijateljski timski duh
Bonusi za preporuku novih djelatnika i drugi bonusi ovisno o projektu
Korporativni popusti
Pridruži nam se kao Agent/ica u korisničkoj podršciili teleprodaji!
Koji su zadaci i odgovornosti:
Korisnička podrška:
Komunikacija s korisnicima putem telefona, e-mailaili chata
Rješavanje korisničkih upita i pružanje informacija o uslugama ili proizvodima
Teleprodaja:
Prodaja novih ili postojećih usluga i proizvoda korisnicima
Aktivno savjetovanje i informiranje korisnika
Što tražimo?
Idealan kandidat uživa u pružanju podrške i pomaganju drugim ljudima, otvoren je i fokusiran na zadovoljstvo korisnika i odlično koristi, usmeno i pismeno, na minimum razini B2/C1, neki od sljedećih jezika:
hrvatski
engleski
njemački
talijanski
španjolski
francuski
češki
slovački
švedski
Osim poznavanja jezika, potrebne su:
Osnovne vještine rada na računalu (MS Office)
Komunikativnost, motiviranost i spremnost na rad u timu
Kako je raditi u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.
Transcom is a global customer experience and business process outsourcing company that serves major brands across fintech, technology, energy, and other industries. The company specializes in providing customer service solutions including support operations, workforce management, and security services across multiple languages and time zones. Transcom operates a community-driven model focused on employee development, with 90% of managers and leaders who started in customer service roles. The company handles customer interactions through phone, email, and other channels while maintaining high standards for customer experience and operational excellence.
