Team Lead Retention Marketing (m/d/w)

DEINE AUFGABEN

• Du entwickelst unsere datengetriebene Retention-Strategie eigenverantwortlich weiter und setzt sie mit deinem Team um
• Du führst und entwickelst unser motiviertes CRM- und Email-Marketing Team
• Du arbeitest eng mit unserem Leadership-Team zusammen, gestaltest die Unternehmensstrategie mit und treibst wichtige Entscheidungen voran
• Du hast die wichtigsten Retention-KPIs im Blick und optimierst sie kontinuierlich

• Du baust unsere kanalübergreifende Kommunikation über alle Kanäle aus (E-Mail, WhatsApp, Print, Loyalty, …)
• Du entwickelst und steuerst kreative Kampagnen entlang des Customer Lifecycles, die unsere Kund:innen begeistern und binden
• Du gestaltest unser Loyalty-Programm und machst es zum Grund, warum Kund:innen bei uns bleiben
• Du baust das KPI-Framework für dein Team auf, um die richtigen Entscheidungen zu treffen und unsere Retention zu optimieren

• Du steigerst aktiv unseren Customer Lifetime Value
• Du baust automatisierte Marketing-Flows auf, die skalieren
• Du erkennst frühzeitig, wenn Kund:innen abwandern könnten und entwickelst Gegenmaßnahmen
• Du testest ständig neue Ideen und weißt genau, was funktioniert

DEIN PROFIL

• 5+ Jahre Erfahrung im Retention Marketing, davon mindestens 2 Jahre mit Führungsverantwortung
• Du hast bereits erfolgreich Teams aufgebaut und entwickelt
• Du kennst dich bestens mit CRM-Systemen (wir nutzen Klaviyo) und Marketing-Tools aus
• Du arbeitest analytisch, magst Kennzahlen und kannst komplexe Zusammenhänge einfach erklären
• Du hast ein tiefes Verständnis für E-Commerce und D2C

• Du bist ein echtes Organisationstalent und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick
• Du kannst Menschen begeistern und mitnehmen
• Du denkst analytisch und triffst datenbasierte Entscheidungen
• Du hast Erfahrung mit A/B-Tests und weißt, wie man sie richtig aufsetzt
• Du kennst dich mit SQL aus und hast schon mit BI-Tools gearbeitet

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

• Innovatives Umfeld: Ein exzellentes Marketing-Team mit hoher Umsetzungsstärke und modernsten Ansätzen. Wir sehen neue Trends als Erste und bringen sie aus der ganzen Welt nach Deutschland.
• Teamkultur: Ein Team, das Leistung und Menschlichkeit gleichermaßen schätzt und fördert.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Unser schönes Büro im Bergmannkiez steht dir natürlich jederzeit zur Verfügung.
• Home Office: Ein Laptop deiner Wahl plus 500€ Budget für dein Home Office Equipment.
• Compensation & Benefits: Ein sehr kompetitives Gehalt, Deutschlandticket, Wellpass, Urban Sports Club, Team-Events, legendäre Offsites und vieles mehr.