Secteur d'intervention :
- Région Est et Centre principalement
- France, selon les besoins
- Poste en itinérance avec moyenne de découchage 3 à 4 nuits / semaine
Objectifs principaux
- Réparations, installations de machines et gestion des pièces détachées
- Mise en route d’équipement simple et/ou complexe
- Gestion des moyens liés au poste (véhicule, outillage…)
- Etablissement des comptes rendus d’interventions
Missions principales
- Interventions de dépannage / maintenance / mise en route…
- Prendre connaissance du planning établi par le service client
- Intervenir sur des sites clients en France et à l’étranger
- Compléter le planning (visite médicale, cp, visite pour le véhicule, formations, maladie…)
- Demander et prendre connaissance de l’historique du dossier du client/de la machine auprès du service opération ou sur D365
- Demander et prendre connaissance du dernier compte rendu relatif à la machine
- Déterminer le type d’intervention (dépannage, maintenance…), le nombre de machines, les conditions d’interventions (hauteur, chaleur, produits chimiques, travaux électriques…) …
- Préparer les pièces détachées en fonction du type de machine et du type d’intervention
- Installer et mettre en service des équipements simples
- Assurer la formation du client à l’équipement simple et /ou complexe
- S’assurer des bonnes conditions d’interventions (lieux propres, mise en sécurité) sinon demander que cela soit fait soit en lien direct avec le client soit avec son responsable
- Savoir détecter un besoin/une intervention à prévoir afin de déclencher l’établissement d’un devis
- Porter les E P I obligatoires au poste
- Gestion des pièces détachées
- Compléter le compte rendu d’intervention afin de déclencher la commande des pièces détachées
- Vérifier l’approvisionnement des pièces détachées via le stock physique
- Récupérer les pièces détachées mise à disposition
- Alerter le service client si l’approvisionnement n’a pas été fait
- Etablir l’inventaire annuellement du stock de pièces détachées
- Suivi administratif et matériel
- Organiser/planifier sa journée de travail et prévoir l’outillage et les pièces nécessaires
- S’assurer d’être opérationnel (véhicule en bon fonctionnement, petit équipement complet…)
- S’assurer d’avoir la documentation nécessaire à l’intervention
- Tenir en bon état le matériel de travail ou le faire réparer si nécessaire (véhicule, téléphone, ordinateur, caisse à outils…)
- Saisir le compte rendu dans D365 (temps passé, opérations réalisées, point de vigilance « préventif », pièces utilisées ou à commander pour les prochaines interventions…)
- Assurer la validée du procès-verbal de réception de l’équipement complexe signé par le client final
- Supporter le service client en cas de demande/réclamation/contestation du client.
Requirements
Savoir être
- Savoir travailler en équipe
- Avoir le sens de l’observation et de synthèse
- Avoir le sens de l’organisation
- Savoir écouter et communiquer
- S'adapter
- Être très rigoureux(se), précis(e) et patient(e)
- Être diplomate et commercial
- Être pédagogue
Compétences-clés
- Préparer les interventions
- Savoir lire un plan ou un schéma technique
- Savoir lire un plan d’implantation
- Maîtriser les techniques mécaniques, pneumatiques, électriques, automatismes
- Respecter les règles de sécurité
- Renseigner les rapports d’intervention et transmettre les informations au service concerné
- Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements sur les équipements
- Être autonome pour assurer une efficacité optimum
- Connaissances en anglais est un plus
France
