JOB DESCRIPTION:
Título del trabajo
Especialista de Servicio Técnico
Acerca de Abbott
Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica.
Trabajando en Abbott
En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de sí mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien es y vivir una vida plena. Tendrás acceso a:
Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas.
Una compañía reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune.
Una compañía que es reconocida como una de las mejores compañías grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas.
La Oportunidad
Esta posición está ubicada en Bogotá en la división de Core Lab.
Nuestras soluciones de diagnóstico se utilizan en hospitales, laboratorios y clínicas de todo el mundo. La información crucial que es derivada de nuestras pruebas, instrumentos y sistemas informáticos son a menudo el primer paso en la toma de decisiones de atención al paciente para cientos de afecciones de salud, desde ataques cardíacos hasta trastornos sanguíneos, enfermedades infecciosas y cánceres.
Como Technical Service Specialist podrás proporcionar informacióntécnica,asesoramientoyasistenciaprecisayoportunasobrelosproductosyserviciosdelaorganizaciónantes,duranteydespuésdelasinstalacionesde los equipos
Que harás
-Evalúa lasinstalaciones de losclientesparaobtenerunavisibilidadclaradelasrenovacionesycambiosnecesarios.Sugeriralternativasproactivasparacadaescenariodadoydarretroalimentaciónoportunaparaayudaracomponerycrearelproyectodeimplementación.
-Contactar, cotizar, apruebar y hacer seguimiento de la implementación de proveedores de terceros hasta que se cumplan los criterios de preparación del sitio.
-Negociar directamente con el cliente el cronograma de cada proyecto y dar seguimiento a sus implementaciones.
-Liderar laimplementacióntécnicadelosclientesevaluados.
-Proveer servicio al cliente superior, a través de habilidades efectivas de comunicación con el fin de construir lealtad mientras se maneja proactivamente y resuelve situaciones de alto estrés.
-Ejecutar visitas de preinstalaciones e instalaciones de acuerdo a los requisitos vigentes en los manuales de servicio, documentación, seguimientos, y cerrar llamadas como lo demanda el sistema de calidad de Abbott.
-Ser socios con nuestros clientes externos e internos, manteniendo relaciones positivas y asegurando que los problemas se resuelvan eficiente y satisfactoriamente, logrando exceder las necesidades del cliente.
-Alcanzar exitosamente las métricas del negocio incluyendo ventas de servicio, costo de servicio e indicaciones claves de rendimiento para clientes asignados.
-Ser líder en la utilización de las herramientas de soporte remoto para mejorar el instrumento proactivamente y a tiempo.
-Mejorar los conocimientos de manera proactiva a través del aprendizaje continuo y certificaciones.
Cualificaciones requeridas
Profesional en Ingeniería Biomédica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica o Informatica.
Cualificaciones preferidas
Experienciaenproyectosdeconstrucción/instalaciones.
Experienciaengestióndeproyectos.
Experienciaeningenieríadeplantas.
Conocimientosinformáticos(softwaredegestióndeproyectosyAutoCAD)
Disponibilidad para viajar dentro de Colombia
Siga tus aspiraciones profesionales con Abbott para obtener diversas oportunidades con una empresa que puede ayudarte a construir tu futuro y vivir tu mejor vida. Abbott es un empleador de igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad de los empleados.
Conéctese con nosotros en www.abbott.com, en Facebook en www.facebook.com/Abbott y en Twitter @AbbottNews y @AbbottGlobal.
The base pay for this position is
N/AIn specific locations, the pay range may vary from the range posted.
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