Werkstudent - Operations Assistant (m/w/d)

Das tun wir

Krankenhäuser für Patienten - ohne adminis­trativen Overhead. Um diese Vision zu verwirklichen, übernehmen wir schon heute den kompletten Prozess der Fallabrechnung von unseren Krankenhaus­kunden. Hierfür arbeiten unsere internen Experten im strategischen und operativen Medizincontrolling Hand in Hand mit unserer KI-basierten Software. So gestaltet DAMEDIC die Krankenhausprozesse von morgen schon heute.

Darum brauchen wir dich

Als Operations Assistant unterstützt du unser Team von DRG-Experten und Führungskräften durch IT Support und Reporting, sodass unser Operations Team seine Dienstleistungen rund um die medizinische Kodierung noch schneller und zuverlässiger erbringen kann. Dafür übernimmst du vom ersten Tag an eigenständig Verantwortung: Deine Fähigkeiten in der effizienten Problemlösung und präzisen Datenaufbereitung sind entscheidend für unseren Erfolg. Hierbei handelt es sich um keine simple Aushilfstätigkeit. Kaffee kochen können wir selbst!

Insbesondere bist du dafür verantwortlich, dass unsere DRG-Experten schnell Zugriff auf relevante Kundensysteme erhalten, wozu du dich direkt mit der IT unserer Kunden austauschst und auch mit unseren DRG-Experten eng zusammenarbeitest. Du testest bspw. VPN-Tunnel und den Zugriff auf Krankenhausinformationssysteme (KIS), erstellst Anleitungen und leistest Remote Support. Darüber hinaus unterstützt du unsere Führungskräfte im Reporting, indem du Daten, Kennzahlen und Kommentare für unser wöchentliches Management Meeting aufbereitest. Hierfür arbeitest du unter anderem mit Google Sheets und Notion und wirst auch Berührungspunkte zu unserem CRM-System haben.

Das bieten wir

• Ein Job, der etwas bewirkt: Mit deiner Arbeit bei DAMEDIC verschaffst du Krankenhausmitarbeitern mehr Zeit, um sich auf das zu fokussieren, was wirklich zählt – die Patienten.
• Nicht nur Rädchen im Getriebe: Entfalte mit uns dein volles Potential. Wir legen größten Wert auf eine gemeinsame Entwicklung. Dafür geben wir dir den Raum und die notwendige Zeit, um dich zu entfalten, mit uns zu lernen und zu wachsen.
• Mit den Aufgaben wachsen: Wir lösen schwierige Probleme. Das ist eine Herausforderung, aber es bedeutet auch, dass Ideen immer gehört und konstruktiv diskutiert werden.
• Arbeit darf auch Spaß machen: Wir sind gerne ein Team. Das gilt ebenso für gelegentliche (Brett)Spielabende, das Afterwork-Kölsch oder auch gemeinsames Kochen.
• Remote mit einem persönlichen Touch: Arbeite von wo du willst und zu flexiblen Arbeitszeiten, die zu deinem Team und dir passen. In regelmäßigen Abständen treffen wir uns alle persönlich zum Austausch und spannenden Team-Aktivitäten.

So könnte ein Tag bei uns aussehen

Du leistest deine 20 Wochenstunden hauptsächlich zu Zeiten, die gut zu deinem Studium passen. Aufgrund unseres Reporting-Rhythmus brauchen wir allerdings immer montags deine Unterstützung ganz besonders. Ein typischer Montag könnte so aussehen:

• 9:00 Uhr: Du bereitest die neuesten Informationen für das wöchentliche Management Meeting vor, indem du Daten aus verschiedenen Quellen zusammenträgst und analysierst. Zum Beispiel erkennst du Lücken in unserer Zeiterfassung und gleichst diese mit unserer Anwesenheitsübersicht ab, um sie in Rücksprache mit den betreffenden Personen zu schließen. Aus den Daten erstellst du eine Übersicht, wie effizient das Team in der Vorwoche war.

• 11:00 Uhr: Du erhältst eine Liste von DRG-Experten, die bei einem Neukunden arbeiten werden und setzt dich direkt mit der Kunden-IT in Verbindung, um die Erteilung von Zugängen zu klären. Nötige Dokumente, wie Datenschutzerklärungen, laufen gebündelt über dich, damit du den Überblick behältst. Anschließend verfolgst du proaktiv und hartnäckig offene Anfragen bei anderen Kunden.

• 13:00 Uhr: Du optimierst unsere Tabelle zur Kapazitätsplanung in Google Sheets und erstellst einen detaillierten Bericht über die Performance unserer Primärkodierungs-Mandate.

• 18:00 Uhr: Du erhältst eine Slack-Nachricht von unserem Head of Operations, der dank deines Berichts auf einige Inkonsistenzen gestoßen ist, was in manchen Wochen vorkommen kann. Du sicherst ihm deine Mithilfe bei der Klärung zu und sprichst ab, was sich bis zum Management Meeting am nächsten Morgen noch klären lässt.

Dein Profil

• Du studierst Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen ähnlichen Studiengang, was dir hilft zu verstehen, wie unser Geschäftsmodell und unsere Prozesse ineinander greifen.

• Du verfügst über die nötigen IT-Kompetenzen, um bspw. VPN-Verbindungen einzurichten, Remote Support zu leisten und dich in verschiedenen Kundensystemen anzumelden.

• Für effektiven IT-Support arbeitest du zielorientiert, bist ausdauernd und kommunizierst einfühlsam. Du behältst stets das Ziel im Auge, schnell funktionierende Zugänge zu Kundensystemen zu ermöglichen, denn du weißt, jeder gewonnene Tag bedeutet für unsere Kunden zusätzlichen Erlös und damit Liquidität. Du lässt dich von Hindernissen nicht entmutigen und verfolgst offene Anfragen hartnäckig.

• Für effektives Reporting arbeitest du präzise und zuverlässig, um stets korrekte und pünktliche Daten zu liefern. Auf der Grundlage deiner Arbeit werden laufend Unternehmensentscheidungen getroffen.

• Google Sheets-Experte: Du beherrschst fortgeschrittene Funktionen wie Pivot-Tabellen, Datenimports und komplexe Formeln. Falls du dich eher in Microsoft Excel zu Hause fühlst, kannst du deine Fähigkeiten transferieren.

• Du kannst montags arbeiten, um unser wöchentliches Reporting zu unterstützen. Flexible Arbeitszeiten sind für dich keine Einbahnstraße. In deiner Rolle leistest du einen wichtigen Beitrag und manchmal braucht dich das Management Team deshalb außerhalb der üblichen Bürozeiten.

• Du arbeitest selbstständig und holst dir bei Bedarf proaktiv Unterstützung.

• Du bearbeitest alle Anfragen systematisch und lässt nichts durchrutschen.

• Du kannst Aufgaben effektiv priorisieren und kommunizierst klar über potenzielle Engpässe.

• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement oder in der Prozessoptimierung gesammelt.

Weitere Informationen

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir bei DAMEDIC auf eine geschlechtsneutrale Differenzierung. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform beinhaltet keine Wertung.