Associate Remote Service Technician

• Fornece atendimento ao cliente eficiente e cortês e resolução de problemas de primeira linha na plataforma de eServices da DN ou qualquer outro problema apresentado por uma ferramenta de monitoramento.
• Os problemas são apresentados por telefone, e-mail ou on-line.
• Resolve, de forma independente, questões e problemas rotineiros com plataformas atribuídas seguindo diretrizes pré-estabelecidas e realiza pesquisas de rotina sobre consultas de clientes.
• Encaminha reclamações ou problemas desconhecidos ou difíceis para níveis superiores.
• Aplica conhecimento geral de conceitos, práticas e procedimentos comumente usados no suporte ao grupo de clientes atribuído.
• Mantém registros apropriados e executa funções administrativas e de escritório relacionadas.
• Utiliza um sistema informatizado para rastreamento, coleta de informações e/ou solução de problemas.
• Conhecimento básico de todas as ferramentas de software necessárias e processos de negócios estabelecidos.

Qualificações exigidas

• Exige-se formação ou experiência de trabalho equivalente.
• Mínimo de 0 a 2 anos de experiência relevante ou combinação equivalente de formação e experiência em serviço remoto.
• Boas habilidades de comunicação e preferencialmente conhecimentos de inglês para negócios (escrito e falado).

Por que você deve se juntar a Diebold Nixdorf?

Mentes brilhantes + tecnologia e inovação + transformação empresarial As pessoas da Diebold Nixdorf são mais de 23.000 colegas de equipe de diversos talentos e conhecimentos em mais de 130 países, aproveitando tecnologias futuras para oferecer experiências personalizadas e seguras ao consumidor que conectam as pessoas ao comércio. Nossa cultura é alimentada por nossos valores de colaboração, determinação, urgência, disposição para a mudança e responsabilidade.

• Diebold Nixdorf é um empregador de oportunidades iguais e nós valorizamos a diversidade em nossa empresa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, estado civil, condição de veterano ou deficiência.

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