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Spécialiste Support Technique - Technical support specialist (d/f/m)

D

Location
France
Danaher

Job Description

Vous vous demandez ce que représente Beckman Coulter Diagnostics ? Regardez de plus près.

Au premier coup d'œil, vous verrez que depuis plus de 80 ans, nous nous consacrons à l'avancement et à l'optimisation du laboratoire pour faire avancer la science et les soins de santé. Rejoignez une équipe où vous pouvez être entendu, soutenu et toujours être vous-même. Nous construisons une culture qui célèbre les origines, les expériences et les perspectives de tous nos associés. Regardez encore et vous verrez que nous nous investissons pour vous, en vous donnant l'opportunité de construire une carrière significative, d'être créatif et d'essayer de nouvelles choses avec le soutien dont vous avez besoin pour réussir.

Beckman Coulter Diagnostics est fier de travailler aux côtés d'une communauté de six autres sociétés de diagnostic de Danaher. Ensemble, nous travaillons au rythme du changement pour améliorer la vie des patients grâce à des outils de diagnostic qui répondent aux plus grands défis sanitaires du monde.

Le spécialiste du support technique pour Beckman Coulter Diagnostics est responsable est le garant du bon fonctionnement des solutions beckman coulter installées, dans le but d'assurer la satisfaction à long terme de nos clients et de nos employés.

Ce poste fait partie du département France Service situé à Villepinte.

Ce poste en remote est un poste en itinérance avec des déplacements réguliers

en France ( au moins 50% de déplacements à prévoir).

Chez Beckman Coulter, notre vision est de réimaginer sans relâche les soins de santé, un diagnostic à la fois.

Vous ferez partie de l'équipe du Service France et serez rattaché(e) au responsable du support technique.

En tant qu'Expert(e) technique sur notre gamme de produits Biochimie et Automation, vous êtes responsable de l'amélioration des compétences techniques des équipes Beckman et des sous-traitants.

Si vous vous épanouissez dans un rôle d'expertise technique transverse et que vous souhaitez travailler à la mise en place d'une organisation de service de classe mondiale, lisez la suite.

Dans ce rôle, vous aurez l’occasion de:

  • Apporter un support technique ( expertise, conseil, intervention) à notre équipe de Field Service Engineer sur le terrain sur des problématiques techniques chez le client
  • Assurer la montée en compétence sur votre gamme de référence de nos équipes Beckman et de nos sous-traitants ( formation, coaching, mentoring, accompagnement)
  • Rendre la base installée d'instruments plus fiable
  • Assurer le suivi technique des gammes d'instruments
  • Participer au lancement de nouveaux produits
  • Jouer un rôle actif dans le retour d'expérience

- Activités administratives

Les exigences essentielles du poste sont les suivantes :

  • Niveau Bac+3/+4 technique ( électronique, électrotechnique et en informatique)
  • Expérience avérée de support technique ou de field service engineer dans le monde du laboratoires d'analyses médicales
  • Bonne capacité de communication et compétences pédagogiques pour accompagner et transmettre le savoir

- Bonne maîtrise de l'anglais

Chez Beckman Coulter Diagnostics, nous croyons en la conception d'une main-d'œuvre meilleure et plus durable. Nous reconnaissons les avantages des régimes de travail flexibles et hybrides pour les postes éligibles et nous nous engageons à offrir des carrières enrichissantes, quel que soit le régime de travail. Ce poste est éligible à un régime de travail hybride dans lequel vous pouvez travailler une partie du temps sur le site de l'entreprise identifié ci-dessus et une partie du temps à distance depuis votre domicile. L'équipe chargée de l'entretien vous fournira de plus amples informations sur cette formule de travail hybride. Explorez la flexibilité et le défi que peut représenter le fait de travailler pour Beckman Coulter Diagnostics.

At Danaher we bring together science, technology and operational capabilities to accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. Our global teams are pioneering what’s next across Life Sciences, Diagnostics, Biotechnology and beyond. For more information, visit www.danaher.com.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

Advice from our career coach

As a Technical Support Specialist at Beckman Coulter Diagnostics, it is essential to have a technical background and experience in field service engineering within the medical analysis laboratory industry. To stand out as an applicant, emphasize your communication skills, pedagogical abilities, and fluency in English. Here are some specific tips to help you succeed in this role:

  • Provide technical support and expertise to the Field Service Engineer team on-site
  • Ensure skill development for Beckman teams and subcontractors in your product range through training and coaching
  • Focus on improving the reliability of installed instruments
  • Take charge of technical monitoring for instrument ranges and actively participate in product launches and feedback processes

Additionally, showcasing your ability to work well in a hybrid and flexible work environment will demonstrate your adaptability. Highlight your willingness to contribute to a culture that values diversity and fosters personal growth. By aligning your skills and experiences with the job requirements, you can position yourself as a strong candidate for this Technical Support Specialist role at Beckman Coulter Diagnostics.

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